创新向来是中国及其他国家经济发展的引擎，但它也是一把双刃剑：既可以创造就业机会，也可以减少就业岗位。纵观历史，技术的创造力一向能在长时期产生影响，随着人工智能在更广泛的认知技能上超越人类，一些人开始担忧人工智能的颠覆能力最终可能会占上风。会出现这样的情况吗？

人工智能及相关科技

普华永道最新发布的《人工智能和相关技术将对中国就业市场产生什么净影响？》报告指出，人工智能及相关技术将在较长的一段时间推动中国经济增长，通过替代效应，逐步以自动化技术替代人类就业，同时也通过收入效应创造新的就业，抵消现有就业岗位被取代的影响中国机械网okmao.com。但考虑到这些技术对不同行业就业市场的影响程度，中国不容自满。

人工智能如何通过替代和收入效应减少和创造工作岗位

报告预计，人工智能及相关技术在未来20年将取代中国现有约26%的工作岗位，但与此同时，随着生产效率和实际收入水平的提高，这些技术也会创造许多新的就业。据估计，人工智能对中国就业的净影响是创造约12%的新增岗位，相当于未来20年内增加约9,000万个就业岗位。

从行业看，人工智能给服务业带来的净影响最为乐观，估计就业人数将增加约9,700万。农业的净流失岗位约为2,200万，部分抵消了服务业和建筑业的新增净岗位，而工业的预估净影响接近于零。

按行业预计由人工智能及相关技术取代/新增的中国岗位（2017—2037）

虽然我们对于人工智能对中国就业的长期净影响预估较为乐观，但该影响的确切程度存在相当大的不确定性，这取决于个人、企业和政府对此类新科技的参与度。

人工智能对企业的挑战与应对策略

企业将有大量机会投资中国的人工智能和相关技术，涵盖从涵盖产品营销、个性化开发与研发、生产效率提升、人力资源管理流程和网络安全等经营的各个方面。但是，正如我们已经从媒体、娱乐、金融和零售等行业看到的那样，人工智能将会在极大程度上颠覆各行业的现有商业模式。

企业应该如何为未来做好准备？

• 创新而非模仿。将人工智能视为优先战略，构建数据基础设施，以支持其战略。

• 利用大数据从个性化角度了解客户。通过大数据收集消费者观点，为客户提供受到客户青睐的个性化商品和服务。

• 聘用并留住最优秀的人才。人工智能及相关科技在优化人力资源管理流程上具备巨大潜力。

• 防范网络攻击。通过分析大量数据并支持实时威胁监测分析，为网络安全问题提供解决方案。

• 尊重伦理消费主义。意识到消费者购买的积极性，并警惕道德抵制风险，特别是通过社交媒体传播的抵制风险。

人工智能对公共政策的挑战与应对策略

对政府而言，通过实施《新一代人工智能发展规划》，并继续大量投资世界级人工智能技术，在实现优势最大化的同时，减少因就业影响和收入不平等造成的损失，如为失业工人提供再培训计划、为难以适应新技术的人提供更强大的社会安全保障体系等，是其面临的一大挑战。但唯有如此，才能让人工智能和相关技术所带来的巨大利益在最大程度上惠及全社会。

如何将人工智能优势最大化，并弱化人工智能的替代效应？

• 全面实施《新一代人工智能发展规划》。

• 充分利用中国快速的城市扩张，将人工智能和相关技术置于“智慧城市”规划的核心。

• 培育全球化开放式创新网络。

• 确保人工智能的成果共享。

• 在自动化程度逐渐提升的社会背景下，投资对人们最有用的技能，培养适应能力强的劳动力。

• 促进劳动力的跨地域流动。