Harbor Freight发言人克雷格·霍夫曼（Craig Hoffman）在一封电子邮件中对Road＆Track表示，港口货运公司召回3吨和6吨千斤顶展台的事件受到11人受伤的报道。该问题（可能导致支架脱离和折叠）会影响来自某个工厂的一小部分设备。为了安全起见，该工厂的整个生产过程已被召回中国机械网okmao.com。
霍夫曼在一封电子邮件中告诉R＆T： “在销售这些[6吨]千斤顶支架的过程中，我们收到11项与使用它们有关的伤害索赔，其中没有生命危险。” “而且没有死亡。”
当发现缺陷时，公司将通过强制性程序通知NHTSA。在NHTSA批准召回以及Harbor Freight与客户联系的提议后，该公司开始通知公众退回受影响的千斤顶以获得商店信用。
“没有人能告诉他们他们的插孔支架是否属于这种矛盾的一小群，因此我们会召回所有来自该工厂的插孔，并建议购买我们的插孔的客户将其退回给我们。商店（或通过邮件）以原价购买礼品卡。”霍夫曼通过电子邮件说。
检查并测试了来自Harbor Freight的所有其他千斤顶支架，以检查该故障，从而导致同时召回第二个3吨千斤顶支架模型。属于召回范围的所有未售出产品都已从商店中移除，但是Harbor Freight向客户保证，它已经测试了其所有其他千斤顶支架型号，并且发现它们可以安全使用。