Bakhtiari Auto Group的数字营销总监Roland Perez说，为了设法保持某些业务的畅通，该经销商开始宣传在线交易和免费送货上门，以尊重社会距离。该集团拥有该经销商以及其他在南加州和旧金山湾的所有者区域。
他说，经销商访问现在仅需预约中国机械网okmao.com。
“消费者不敢进来，你不能责怪他们。我认为这已经打开了经销商世界的视线，您基本上需要能够在线进行100％的交易。”佩雷斯说，他估计整个加利福尼亚州Bakhtiari员工的60％已被解雇。
他说：“美国各地的许多经销商都知道，这是我们必须做的事情。”
在新颖的冠状病毒和社会隔离深入到传统的面对面交易之前，今年的汽车销售强劲。大大小小的经销店都通过增加在线销售能力和提供送货上门的选择来应对，其中包括旨在使消费者对购买汽车感到满意的其他方法。
根据与多家经销商的联系，其中一些正在添加新的在线数字平台，使消费者可以选择型号，内饰级别，颜色和选项，获得融资批准并就折价和他们有兴趣购买的车辆进行谈判。消费者报告。
经销商经理和汽车销售专家告诉我们，其他已经从事某些在线销售的经销店现在正逐渐成为其业务的重点，因为它们试图减弱冠状病毒的财务影响。例如，Autonation是遍布多个州的300家经销店的全国性连锁店，现在从其许多商店提供免费送货上门服务。
北卡罗莱纳州现代汽车集团总经理Jim Butler说：“您在市场上看到的客户减少了，但他们更愿意在数字市场进行交易。”在他的经销店，消费者可以选择购物，他说，可以安排融资，然后从家里购买，车辆免费送货。
汽车销售的未来就在眼前
据帮助消费者在线租车的公司Autopia称，在线汽车销售传统上占美国汽车市场总量的10-15％。目前尚不清楚自从美国冠状病毒大流行以来的几个月中，该百分比增加了多少。经销商和在线销售专家告诉CR，“非接触式”汽车销售策略正在增长，并且随着新车经销商快速学习如何做事而迅速发展。
没有人知道大流行后的未来会是什么样子，但是根据华润与经销商和贸易团体的对话，消费者在很大程度上可以期望能够像购买其他商品一样购买汽车-智能手机和平板电脑。
美国国际汽车经销商协会（AIADA）主席和西雅图地区本田汽车中心首席运营官杰森·考特（Jason Courter）表示：“我认为，整件事都将一扫而空。” 他指出，当前的特许经营规则和州法规目前可能使非接触式销售变得棘手，有时是由于亲自签名的要求。但是他说，经销商已经在谈论由于目前的冠状病毒引起的骚动，销售格局将如何变化。
他说：“经销商很足智多谋，他们会找出在市场上最有效的方法。”
在典型的在线汽车销售期间，消费者会仔细阅读在线库存，选择汽车，也许选择其他选项，然后获得融资批准或直接购买汽车。然后，可以将汽车平放在平板车上，或者由一对驾驶员和跟随车运送到消费者的家中。根据当地法律，可以通过Internet或在车道外部以电子方式签署文书工作。这个想法是使交易非接触式或几乎非接触式。
对“非接触式”交易感兴趣的消费者需要进行在线和电话研究，以了解哪些经销商提供在线销售和送货上门选项。购物者可能还需要在不先踩轮胎或试驾多种车型的情况下放心购买汽车。一些经销商安排在家进行试驾，作为过程的一部分。
但是，无论您购买有无试驾的汽车，都要确保从内到外清洁汽车的表面。现在，许多经销网站上都列出了销售和服务人员要采取的预防措施清单，以确保客户的车辆不被污染。
研究，研究
二手车业务经销商负责人布兰登·克利夫顿（Brandon Clifton）表示，在华盛顿州塔科马市的独立全美汽车公司，客户现在可以选择免费送货上门。他说，“全美航空”使用的技术使客户可以通过视频聊天虚拟地在汽车周围走动，并在不涉足经销商的情况下收集尽可能多的信息。他说，融资，注册和所有其他文件都可以在线处理，任何需要亲自签名的文件都可以通过特快专递发送。
克利夫顿在谈到大盘时说：“它已经朝着这个方向发展。” “这只会加速这一步。”
CR汽车测试计划副总监加布里埃尔·申哈尔（Gabriel Shenhar）表示，即使在平时，《消费者报告》也建议购物者在与任何经销商联系之前先在线研究汽车和各种选件包。他说，购物者应该感到有能力在这个过程中采取主动，在自己的时间范围内确定他们想要的确切汽车，包括通过电话或通过电子邮件谈判价格或租赁交易。这种策略不仅减少了承受任何销售压力的时间，而且使社会距离最大化。他补充说，亲自去经销商处可能只涉及试驾和最后文件的签署。
如果您尚未提前达成交易，购物者仍应考虑模型偏好，前往经销商处。CR成员可以在CR.org/cars上研究我们的详细评分和评论，以找到满足其需求的最佳匹配。成为消费者报告会员。
利基商业模式起飞
一些汽车销售公司多年来一直在网上销售或租赁汽车。特斯拉（Tesla）与各州就其经销商法律进行了长期的斗争，它在线进行销售，并将购买的汽车直接交付给买家。
国家二手车销售公司Carvana将在线二手车购物者与可用车辆联系起来。与在线销售人员达成交易后，买方将通过邮件签署文件，并可以在其家中收到车辆的交付。
Autopia.com允许消费者通过输入首选条件来搜索租赁交易。然后，公司设立融资并安排车辆交付。假设买方有资格获得融资，则交易无需花费太多时间，车辆便会出现在他们家中。
“我们得到的普遍反馈是，'我再也不会涉足经销店了，'” Autopia的首席执行官Rod Eldibs说。“这是签署文书工作的五分钟，而您正在路上，而不是去经销商那儿，这可能需要一段时间。”
可以肯定的是，一般而言，经销店更愿意在其所在地实际拥有潜在买家-试驾多辆车，并考虑选装套件和更高的内饰水平。同样，一些消费者可能会坚持在经销商处浏览库存，因此他们可以在做出决定之前试驾多辆车。
即便如此，在线销售已成为减少与人之间的接触的一种方法，并且在已经关闭展厅的州，它们为经销商提供了支持最近几个月急剧下降的销售的途径。不管您如何计算，无论是逐年还是逐月，近几个月来销售均出现两位数下降，而且随着“待在家里”订单在全国范围内扩散，预计这种情况还会恶化。
其他一些经销商
在大流行之前，一些经销商已经在与第三方软件服务公司（例如Roadster和321ignition）一起提高在线销售量。这些公司专门建立数字平台，以便客户可以查看经销商库存，选择选项，设置融资以及安排车辆的提货或交付。一些经销商在购物者的家中安排试驾。
Roadster首席营销官Michelle Denogean表示：“如果回头看冠状病毒，您可能有20％或更少的经销商提供在线交易。” “它在不断发展，但是大流行把我们带到了未来约五年之内的五年。
Truecar.com是一个主要的在线汽车市场，正在开发“在家购买”计划，该计划使消费者可以在无需经销商的情况下处理汽车购买的所有方面。拥有16,500多家经销商的TrueCar网络中，约有30％参与其中，并且有望参加。在Truecar.com上进行汽车搜索时，带有“在家购买”选项的经销商会通过特殊徽标标识。
可以通过“消费者报告建造与购买”程序访问此广泛的经销网络，该程序是汽车购买服务，购物者可以通过该程序配置所需的汽车，比较本地交易价格，并让参与的经销商提供最佳报价。
展厅未来不确定
随着世界的变化，许多经销商面临着从长期承诺转向将人们带入经销商以接触汽车并与经验丰富的销售人员互动的挑战。对这种陈列室策略的强调使大多数经销商无法建立有效的在线销售和营销演示，尤其是在移动设备上运行良好的演示。
结果往往是网站（如果存在的话）可能会令人困惑或难以浏览。如果购物者无法轻松地与经销商站点进行交互，那么消费者对此将没有太大的耐心，因此更有可能离开网站，或者像Internet搜索行业所说的那样“反弹”。
321ignition的首席执行官兼创始人Lyamen Savy说：“ Google和Facebook是移动优先的平台，很多公司都在该平台上做广告。” “但是Google和Facebook会对跳出率较高的企业进行处罚，这会影响他们出现在搜索中的位置。”
随着冠状病毒暴跌的持续，许多经销商将不得不解决这些问题。Denogean说，那些已经运行在线商务的企业比那些没有在线商务的企业具有优势，因为他们已经解决了许多新流程中的普遍现象。
在这段时间里，购物者最好监视经销商和制造商的网站，以掌握特惠和促销活动。TrueCar有一个在线工具，可以使此操作变得更加容易。
ALG TrueCar副总裁埃里克·莱曼（Eric Lyman）表示，不管几个月内是否可以进行在线销售和免费送货，那些可能很快需要购车的人都应该利用现在可能需要做的额外停机时间来做作业。
“您现在就可以进行研究，并在购买汽车的过程中大有作为。您可以利用很多在线资源。”