汽车在行驶过程中突然出现剐蹭等事故，为了等交警来界定责任，获得合适理赔，事故车辆经常会较长时间占据车道，导致交通拥堵。不过，现在有了人工智能的支持，保险业引入了图片定损，有望解决这一问题。图片定损即一般的单方小事故，可通过手机上的APP，给事故拍个全景、现场近景和事故车辆牌照等四五张照片，上传后，后台的机器将自动完成定损，5分钟理赔款就可到系统绑定的账户上中国机械网okmao.com。
“人工智能和区块链等技术已经介入保险的核心业务流程，覆盖包括产品设计、售前、承保，理赔、售后服务，直至营销、风控等环节。未来，人工智能等科技创新必将成为保险行业竞争的焦点。”金融壹账通董事长兼CEO叶望春说。
人工智能或解决保险业痛点问题
我国是全球第二大保险市场，2018年我国保险业总资产达到18.3万亿元。不过，传统保险业依然存在“三高一低”的发展痛点。在近日举办的第二届中国保险科技应用论坛上 ，中国保险学会等发布的《2019年中国保险行业智能风控白皮书》显示：传统保险业综合成本率偏高，尤其是中小财险公司的平均综合成本率高达109%，盈利较为困难；欺诈比例高，手段多样难以防范，全球每年约有20%—30%的保险赔款涉嫌欺诈，我国就车险领域，欺诈渗漏比例约达20%；代理人流失率高；平均每年与客户接触仅1—2次，客户满意度低等。
“在国内，线上+线下全场景赋能的保险新零售蓬勃兴起，智能风控、智能定损、自动理算、智能核保和智能平台，人工智能等科技正在为保险价值链的各个环节创造出新的能量。”中国保险学会秘书长黄志强说，保险业所面临的成本、客户粘性、反欺诈、拓展前景等痛点难点问题，通过人工智能等新科技，正逐渐摸索出解决办法。
据麦肯锡给出的数据，小型产险公司净利润从2012年的4.5%，降至2018年的-7.7%，中小产险公司整体处于持续亏损。对此，全国中小财产保险公司联席会主任、华安财产保险股份有限公司执行董事兼总裁童清说，人工智能、大数据、生物技术、量子技术等为我国中小保险企业的发展，提供了重要技术支撑。
为中小保险企业提供重要技术支撑
目前，人工智能在保险业中有哪些应用？金融壹账通保险一账通CEO毕伟介绍说，这包括智能人伤定损平台、智能保险风控、智能客服和智能救援等。
智能人伤定损平台包含人伤定损作业平台，以及多套人伤反渗漏与反欺诈智能引擎。即通过信息智能化获取、损失智能化判定，实现伤情报价智能化、人伤成本精细化管控，解决传统人伤案件理赔中审批复杂、流程长，时效低等问题。该平台还可通过与医院信息直连，在伤情确诊的第一时刻，利用后台多达17个类别，近90万条的标准数据，经过智能模型的匹配，提供合理的赔偿方案。
同时，后台结合微表情技术及影像设备，准确识别谈判双方对当前赔偿方案的接受程度及情绪变动，及时弹性调整，促成调解方案签订。
以平安产险的应用效果为例，实际数据对比发现，人伤新发诉讼占比降低10.7%、人均医疗费降低10.3%、环节自动化率提高60%。
智能保险风控助手可提供实时风险提示，帮助保险公司有效降低运营与欺诈风险。而智能客服包括智能语音服务、智能音视频、智能机器人、智能识别、智能外呼、智能质检等功能组件。目前，智能客服技术已广泛应用于保险各领域，全面覆盖保险销售、售后、理赔、保全等业务环节。
智能救援则为保险、车企、银行提供智能派单调度、作业管理、风控、结算等一整套智能救援服务技术与管理解决方案。毕伟说，中小险企救援服务采购体量小、价格高，对供应商难以进行系统管理。而智能救援利用大数据、云平台、人工智能，打通系统平台壁垒，实现救援服务全链智能、标准、透明，实现更专业高效的道路救援。
此外，有数据显示，到2020年，我国汽车后市场规模超过3万亿元，近一半领域与保险公司直接相关。叶望春说，人工智能将更好助力保险业进入“后服务”时代。可通过智能调度、智能作业、智能质检等AI技术，实现线上+线下全流程可视化的管理，构建完整的车后服务生态圈，同时将重新定义保险产品运营等。
原保监会副主席魏迎宁说，在人工智能等科技的运用上，保险业应有紧迫感，这也是将我国建设为保险强国的重大机遇。
“如果走的路正确，中国在未来十年内可以发展成最好的数学强国。”著名华人数学家丘成桐此前在接受媒体采访时曾表示，只要政策支持、资金充裕，科研工作者拥有足够的发展空间，中国科学一定会有大发展。
这条路不容易，中国一直在努力。为切实加强我国数学科学研究，科技部办公厅、教育部办公厅、中科院办公厅、自然科学基金委办公室近日印发了《关于加强数学科学研究工作方案》(以下简称《方案》)的通知。
“一个字：好，两个字：很好，三个字：非常好。”谈及该文件的出台，中国科学院院士袁亚湘这样回复科技日报记者。
感到振奋的不止袁亚湘一人。“这个文件非常好，其实早就该有这样的政策，来推动我国基础数学的发展。”中国科学院数学与系统科学研究院研究员田野告诉科技日报记者。
数学的重要性不言而喻。伽利略曾说过：“大自然这本书是用数学语言写成的。……除非你首先学懂了它的语言，……，否则这本书是无法读懂的。”爱因斯坦花10年时间重修数学，为创建广义相对论打下基础，二战中数学家帮助联军躲过德国袭击，扭转战局。用此前参加《我是演说家》安利数学的英国华威大学数学专业毕业生的数学痴学者游斯彬的话说，数学是通往星辰大海的密钥，是国防科技的护盾，是我们脚下这片土地的未来。
“数学是自然科学发展的基础。”田野说，“美国如今科技实力如此强大，与其完善的数学研究布局分不开。”他说了一些小事。“我毕业于哥伦比亚大学，据我所知，该校的很多数学专业毕业生日后并没有从事科研工作，而是去了华尔街的各大公司，将数学知识与各专业结合得非常好。”田野说，“同时，美国很多大企业都有大量专门的数学人才。”
“我的一个美国朋友，他以前不是搞数学的，由于一些原因转到做纯数学研究上来，仅仅两三年后，他就发表了质量非常高的论文。后来他说，这是因为他在此前的工作中用到了非常多和深的数学知识，这表明在美国，数学已经与其他各行业融合得非常深，起到很好的支撑作用。”田野说，这些小事让他深刻感觉，相比之下，我国数学研究需进一步加强。
确实，数学也是重大技术创新发展的基础。数学实力往往影响着国家实力，几乎所有的重大发现都与数学的发展与进步相关，数学已成为航空航天、国防安全、生物医药、信息、能源、海洋、人工智能、先进制造等领域不可或缺的重要支撑。
让田野高兴的是，《方案》对数学是一切科学的基础、加强应用数学和数学的应用研究、推进和深化高层次的国内外交流与合作都做了部署。
在持续稳定支持基础数学科学方面，《方案》提出，鼓励科研人员瞄准数学科学重大国际前沿问题和学科发展方向开展创新性研究，鼓励探索新思想、新理论和新方法，强化优秀人才培养，争取取得重大突破；支持高校和科研院所建设基础数学中心。
在加强应用数学和数学的应用研究上，《方案》表示，支持科研人员面向国家重大需求和国际前沿研究，面向制约核心产业发展的瓶颈问题，针对重点领域、重大工程、国防安全等国家重大战略需求中的关键数学问题开展研究。支持地方政府依托高校、科研院所和企业建设应用数学中心。
“《方案》强调了支持数学科学研究发展的三大举措，都很重要，关键是要落实。”袁亚湘说。
袁亚湘在今年的全国两会上曾建议，加大政府对基础科学的投入。对不适合组建国家实验室的基础学科领域(如数学)，建议科技部根据其学科特点也布局相应的经费支持形式，国家自然科学基金委员会进一步增加“天元数学基金”的投入，中国科学院、国家自然科学基金委员会长期稳定地支持“国家天元数学交流中心”在昆明的建设和运行。
田野也有同感。“我觉得最重要的还是要对一批瞄准数学科学重大国际前沿问题和学科发展方向开展创新性研究的科研人员给予持续稳定支持。”他说。
此外，关于基础数学中心建设，田野说，近年来，北大、清华、中南大学、浙江大学等陆续建立了一些数学中心，“这些中心有各自的侧重点，也有不同诉求，我更希望能从国家层面建立一个沟通交流平台，让这些中心的人才、资源充分融通，因为，数学领域的前沿重大问题就那么多，如果让这些中心联合起来发挥优势，更能节约资源，获得更好的效果”。