项目概况
国家税务总局北京市税务局第四税务分局2026-2027年12366热线咨询服务外包项目 招标项目的潜在投标人应在北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）获取招标文件，并于2026年02月27日 14点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：BJSFJ-2026-001
项目名称：国家税务总局北京市税务局第四税务分局2026-2027年12366热线咨询服务外包项目
预算金额：1351.000000 万元（人民币）
采购需求：
为充分整合国家税务总局北京市税务局热线资源，为纳税人缴费人提供优质、高效、规范的税费咨询服务，集中受理纳税人缴费人诉求（解答咨询，记录投诉、举报、意见建议等），国家税务总局北京市税务局第四税务分局拟通过购买咨询服务外包方式充实热线咨询力量，持续提升纳税人缴费人满意度、获得感。
合同履行期限：自合同签订之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止。
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目非专门面向中小企业采购；
3.本项目的特定资格要求：本项目不允许转包，不接受联合体投标。
三、获取招标文件
时间：2026年02月04日 至 2026年02月10日，每天上午9:00至12:00，下午12:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）
方式：现场购买或邮寄购买。
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2026年02月27日 14点30分（北京时间）
开标时间：2026年02月27日 14点30分（北京时间）
地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米），届时请投标人的法定代表人或其授权的投标人代表出席开标仪式。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
6.1采购项目需要落实的采购政策：
（1）政府采购促进中小企业发展
（2）政府采购支持监狱企业发展
（3）政府采购促进残疾人就业
6.2标书款支付方式：现金、支票、银行汇款。
标书款银行账号：邮寄购买招标文件的，请投标人一律使用单位对公账号，按下述地址汇款，汇款单上应注明汇款用途、所购招标文件编号（BJSFJ-2026-001），然后将汇款单复印件、购买单位名称、详细通讯地址、电话、传真、联系人、联系方式（手机号）等信息，发送至电子邮箱yw03@hcjq.net，我公司收到后将尽快以快递方式将招标文件邮寄给贵方。
收款单位：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司
开 户 行：中国农业银行股份有限公司北京朝阳门支行
银行账号：1119 1701 0400 02067
开户行行号：1031 0001 9176
6.3凡购买招标文件的投标人，需提供以下资料：（1）法人授权委托书或单位介绍信；（2）购买人本人的有效身份证明。
6.4本公告在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）发布。
6.5中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位的文件依据：（1）关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）、《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）、《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》 （财库〔2022〕19 号）；（2）关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知（财库〔2014〕68号）；（3）关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库〔2017〕141号）。
6.6采购代理机构项目编号：BJSFJ-2026-001
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局北京市税务局第四税务分局
地址：北京市东城区小黄庄二区1号楼
联系方式：张老师、尹老师 010-56090813、56091008
2.采购代理机构信息
名 称：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司
地 址：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN3号楼9层
联系方式：赵一鸣、刘倩 010-65699122、65173825、65244483
3.项目联系方式
项目联系人：赵一鸣、刘倩
电 话： 010-65699122、65173825、65244483