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AI机器人为韩国的餐厅客户提供服务
2020年12月01日    阅读量:3769     新闻来源:中国机械网 okmao.com    |  投稿

韩国首都的一家汉堡店与典型的快餐店有些不同:它的主要员工是机器人。


AI机器人为韩国的餐厅客户提供服务 中国机械网,okmao.com


从订购到取货,客户都不需要一次面对面的互动。他们所需要做的就是在自助服务终端触摸屏上单击所需菜单,付款并等待服务机器人将其外卖袋带到提货地点中国机械网okmao.com


在等待食物的同时,顾客拍照或好奇地凝视着胶囊状的机器人,让人想起动画电影《卑鄙的我》中受欢迎的奴才角色。


No Brand Burger餐厅的黄色和黑色重点色也使该地方看起来像玩具店。


31岁的上班族Shin Hyun Soo表示:“这是我第一次真正看到这样的机器人,所以它们真的很棒而且很有趣。”


该餐厅的人事经理裴恩英(Bae Eunyoung)解释了这一过程:当顾客在自助服务亭点餐时,它会自动发送到厨房。


在那里,一台自动烹饪机启动并加热面包和小馅饼。


Bae解释说,人工人员确实可以发挥作用,在将煮好的食材添加配料之前,将其包裹起来,然后将其传递给机器人即可食用。


在2020年9月13日这个星期天的照片中,一位顾客从韩国首尔的No Brand Burger的机器人手里拿走食物,拿起她的外卖袋。


这些机器人服务没有一次面对面的互动,在冠状病毒大流行及其限制中被视为卖点。


“客户裴说:无需直接与员工接触就可以食用食物。”


在冠状病毒大流行及其限制下,这被视为卖点。


在周一放心之前,韩国在过去几周内只允许餐馆在晚上9点以后提供外卖和外卖餐点,而星巴克等特许咖啡店则只提供外卖饮料。


在8月中旬的两天内,韩国新报告的冠状病毒病例数几乎翻了一番,从56例增加到103例,并持续上升,直到8月26日达到每天441例的峰值。


此后,复苏势头减缓,但仍在上升每天至少增加100次。


据经营无品牌汉堡的韩国食品公司Shinsegae Food称,8月,外卖订单占无品牌汉堡总销售额的58%,比7月增长了16%。


没有品牌汉堡并不是唯一使用机器人为客户服务的本地餐厅。


韩国大型IT公司KT已与家庭餐馆连锁店Mad for Garlic合作提供AI服务机器人。


KT AI平台业务团队负责人Lee Youngjin说,使用3D空间映射和其他技术,该机器人可以在桌子之间的狭窄车道中自由移动,并避免障碍物到达目的地。


该机器人每次行程最多可提供四个桌子。


“一个孩子的顾客经常喜欢看机器人。而且,一般来说,顾客会因为冠状病毒而变得更新鲜,因为可以通过机器人接收食物,”使用该机器人的一家Mad for Garlic餐厅的经理Lee Young-ho说。


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