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人工智能能改变数字营销世界:不仅可以服务客户,还可以带来很多潜在的客户
2020年05月15日    阅读量:207    新闻来源:中国机械网 okmao.com  |  投稿

人工智能在我们生活中已经很普遍了,他不仅可以服务客户,还可以带来很多潜在的客户。例如餐饮行业,他们通过机器人为就餐者送菜,还加入了聊天功能,以此来进行销售和实现加售。


再比如银行业,我们发现别个银行在等待区设置了人工智能机器人,它既卖萌,又可以服务客户,让很多本来不是这个银行的客户,为了来看他,特意来这家银行办理业务中国机械网okmao.com。关于人工智能,我们可以在各个行业中发现其应用的领域,尤其是在数字营销方面,已经被广泛的运用起来了。


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1.人工智能在智能聊天机器人中的运用


有专家预测,在不到5年的时间内,95%以上的客户互动将通过人工智能和智能聊天机器人来进行。这将是质的改变。通过人工智能框架负责聊天机器人的研发,使企业能够通过简单的应用而不是员工与顾客进行1v1对话,节省了很多人工成本。


还有一些企业将聊天机器人设置成为动画虚拟坐席,可以改善客户体验,并更好地为人工智能聊天机器人提供支持。其实现实生活中已经被运用起来了。人工智能的运用


个别银行已经在客户等待区放置了聊天机器人,它不仅能缓和人们在等待中产生的负面情绪,还能为客户推荐各种理财产品。聊天机器人已经被很企业接受了,现在的聊天机器人可以进行语音或文字交谈,因此它们几乎可以全方位满足客户的要求。


经过不断的学习和再学习,聊天机器人可以处理高达80%以上的客户咨询,它能与你的销售和服务团队一起解释和回答问题,而这种学习是可以自己升级的。


2.人工智能在机器学习(ML)中的个性化客户体验物联网应用也应该足够智能。 ML技术使机器能够根据过去的过程和行为进行学习和发展,帮助销售人员人员完成个性化客户体验,以提供更针对性的服务。销售人员与专注于AI的项目组Iab(互动广告协会)合作,一起推出专注于AI和机器学习项目组。


让市场销售人员可以使用ML来自动化流程,如引导生成和广告定位,以此来释放他们的宝贵时间,专注于更有创造性的业务方面,让工作效率大大提高。3.利用人工智能,来实现高效领导人工智能技术可以帮助领导做更高效的决策。


我们讨论人工智能对工作的影响,只能限定在已经知道的、基于大数据和深度学习技术,以算力、算法和数据为三个要素的人工智能技术及其应用上。如果就只靠人工操作,一项工作的实施,涉及的人员太多,耗时耗力而人工智能可以自动发送电子邮件和修复会议,简化你的日程安排,为每个人节省时间,大大提高你的效率,让整个工作更加的高效。


标签:行业资讯今日头条高端访谈人工智能市场评论
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