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“目标是使我们自动化”:欢迎来到监视资本主义时代
2019年01月20日    阅读量:614     新闻来源:中国机械网 okmao.com    |  投稿

Shoshana Zuboff的新书是对商业模式的一种令人不寒而栗的展示,它支撑着数字世界。观察家技术专栏作家John Naughton解释了Zuboff工作的重要性,并向作者提出了10个关键问题。


通过自1439大约古腾堡的印刷发明并与生活经历一场革命的问题,我们的信息环境中最深刻的变化是生活,这是不可能的,采取什么样的发展状况,长远的眼光中国机械网okmao.com。后见之明是这项业务中唯一确切的科学,从长远来看,我们都死了。在接下来的四个世纪里印刷塑造和改造的社会,但是1495年在美因茨(古腾堡的家乡)没有人能够知道他的技术(除其他事项外):推动宗教改革并破坏强大的天主教会的权威 ; 使我们现在认可的现代科学的兴起; 创造闻所未闻的职业; 改变我们的大脑形状 ; 和甚至重新校准我们对童年的看法。然而印刷做了所有这些以及更多。


为什么选择1495?因为我们与革命的距离大致相同,所以我们开始了数字技术和网络。尽管现在我们逐渐意识到这真的是一个大问题,而且正在进行时代的社会和经济变革,但我们对于它的前进方向以及正如美因茨公民在1495年所做的事情一样无能为力。


这不是因为缺乏尝试,请记住。图书馆的书架在书籍的重压下呻吟着,谈论数字技术对我们和我们的世界所做的事情。许多学者正在思考,研究和撰写这些东西。但他们就像那些试图用旧寓言描述大象的盲人:每个人只有部分观点,没有人能够全面了解。因此,我们当代的意识状态是 - 正如网络空间的伟大学者曼努埃尔卡斯特尔曾经说过的那样 - 一种“知情的困惑”。


这就是为什么Shoshana Zuboff的新书的到来是如此重要的事情。许多年前 - 准确地说是1988年 - 作为哈佛商学院最早担任捐赠椅子的女教授之一,她出版了一本具有里程碑意义的着作“智能机器时代:工作与权力的未来”,改变了我们考虑计算机化对组织和工作的影响。它为数字技术如何改变管理者和工人的工作提供了最具洞察力的帐户。然后Zuboff似乎安静了,虽然她显然正在孵化更大的东西。未来的第一个暗示是一对惊人的文章 - 一篇在2015年的学术期刊上,另一篇在德国报纸上这些揭示的是,她提出了一个新镜头,通过它可以看到谷歌,Facebook等人在做什么 - 不过是产生一种新的资本主义变体。那些文章承诺更全面地扩展这个大创意。


现在它已经到来 - 这是迄今为止最雄心勃勃的尝试,它描绘了大局,并解释了我们现在正在经历的个人和公民数字化的影响。


最重要的故事是,数字技术的本质并不是关于一种新的资本主义突变形式,它已经找到了一种将技术用于其目的的方法。Zuboff给新变种的名称是“监视资本主义”。它的工作原理是提供数十亿人乐于使用的免费服务,使这些服务的提供者能够以惊人的细节监控这些用户的行为 - 通常未经他们明确同意。


“监督资本主义,”她写道,“单方面宣称人类经验是转化为行为数据的免费原材料。虽然其中一些数据被应用于服务改进,但其余数据被宣布为专有的行为盈余,被用于称为“机器智能”的先进制造流程,并被制作成预测产品,预测您现在,不久以及之后会做什么。最后,这些预测产品在一种新的市场交易,我称之为行为期货市场。监管资本家从这些交易业务中变得非常富有,因为许多公司愿意对我们未来的行为下注。“


尽管谷歌,Facebook等人的一般运作方式已经被人们所了解和了解(至少有些人已经有一段时间了),但是缺少的东西 - 以及佐布夫提供的东西 - 是将它们置于更广泛背景下的洞察力和学术。她指出,虽然我们大多数人认为我们只是在处理算法难以理解,但实际上我们面临的是资本主义长期演变的最新阶段 - 从产品制造到大规模生产,再到管理资本主义,到服务,再到金融资本主义,现在对行为预测的利用秘密地源于用户的监督。从这个意义上讲,她的这本书(660页)是对传统的延续,其中包括亚当·斯密,马克斯·韦伯,卡尔·波兰尼以及 - 我敢说 - 卡尔·马克思。


 数字技术将所有社会中的公民分为两类:观察者和观察者

从这个角度来看,数字巨头的行为看起来与“ 连线 ”杂志的玫瑰色幻觉有很大的不同。人们所看到的是一种殖民无情,约翰·D·洛克菲勒本可以自豪。首先是用户行为数据的傲慢占用 - 被视为免费资源,用于获取。然后使用专利方法提取或推断数据,即使用户明确拒绝许可,然后使用设计不透明的技术并助长用户无知。


当然,还有一个事实是整个项目都是在有效无法无天的情况下进行的 - 或者无论如何都是无法律的 - 领土。因此,谷歌决定将所有印刷的书籍数字化并存储,无论版权问题如何。或者它会拍摄地球上的每一条街道和房屋而不征得任何人的许可。Facebook推出了臭名昭着的“信标”,它报告了用户的在线活动,并在用户不知情的情况下将其发布到其他人的新闻源。依此类推,按照破坏者的口号,“要求宽恕比获得宽恕更容易”。


当安全专家布鲁斯施奈尔写道“监视是互联网的商业模式”时,他实际上只暗示了佐博夫现在已经阐明的现实。国家监督与其资本主义对应的结合意味着数字技术将所有社会中的公民分为两类:观察者(看不见,未知和不负责任)和观察者。这对民主产生了深远的影响,因为知识的不对称转化为权力的不对称。但是,尽管大多数民主社会至少对国家监督有一定程度的监督,但我们目前几乎没有对其私有化对手进行监管。这是不能容忍的。


并不容易解决,因为它要求我们解决问题的本质 - 监督资本主义隐含的积累逻辑。这意味着自我监管是不可能的。“对监视资本家的隐私要求很高,”Zuboff说,“或者在互联网上游说结束商业监视就像要求老亨利福特手工制作每个T型。这就像是要求长颈鹿缩短颈部,或者让牛放弃咀嚼。这些要求是存在的威胁,违反了实体生存的基本机制。“


监视资本时代是一本引人注目且有启发性的书。一位读者对我说,这让他想起了托马斯皮凯蒂的二十一世纪资本巨着,因为它打开了我们应该注意到的东西,但却没有。如果我们不能驯服通过我们社会的新资本主义突变体,那么我们只能责怪自己,因为我们再也不能愚昧无知了。


Shoshana Zuboff的十个问题:'拉里佩奇看到人类的经历可能是谷歌的原始木材'。


John Naughton:目前,全世界都对Facebook很着迷。但正如你所说,谷歌是主要推动者。


Shoshana Zuboff:监视资本主义是一种人类创造。它存在于历史中,而不是技术上的必然性。它是通过Google的反复试验而开创和阐述的,就像福特汽车公司发现新的大规模生产经济学或通用汽车发现管理资本主义的逻辑一样。


监管资本主义是在2001年左右发明的,当这家初出茅庐的公司面临失去投资者信心的时候,它正在解决网络泡沫破灭时的金融紧急问题。随着投资者的压力越来越大,谷歌领导人放弃了他们对广告宣称的反感。相反,他们决定通过使用他们对用户数据日志(曾经称为“数据耗尽”)的独家访问以及他们已经具备的分析能力和计算能力来提高广告收入,从而生成用户点击率的预测,广告相关性的信号。


在操作上,这意味着谷歌将重新利用其日益增长的行为数据缓存,现在作为行为数据盈余工作,并开发积极寻求新盈余来源的方法。


该公司开发了秘密剩余捕获的新方法,可以发现用户故意选择保密的数据,以及推断用户没有或不会提供的大量个人信息。然后将分析这些盈余的隐藏意义,以预测点击行为。剩余数据成为新预测市场的基础,称为定向广告。


以下是监管资本主义在一个史无前例和有利可图的酿造中的起源:行为过剩,数据科学,材料基础设施,计算能力,算法系统和自动化平台。随着点击率飙升,广告迅速变得与搜索一样重要。最终,它成为了一种依赖于大规模在线监控的新型商业的基石。


这些新机制的成功只有在2004年谷歌上市时才能显现出来。那时它最终透露,在2001年和2004年的IPO之间,收入增加了3,590%。


JN: 所以监督资本主义始于广告,但后来变得更加普遍?


SZ:监控资本主义不仅仅局限于广告,而是大规模生产仅限于福特T型车的制造。它很快成为硅谷资本积累的默认模式,几乎每个创业公司和应用程序都接受。这是谷歌的一位高管 - 谢丽尔桑德伯格 - 谁扮演伤寒玛丽的角色,将监视资本主义从谷歌带到Facebook,当她在2008年签下马克扎克伯格的第二名时。到现在它已经不再局限于个别公司甚至互联网领域。它遍布各种产品,服务和经济领域,包括保险,零售,医疗保健,金融,娱乐,教育,运输等,为供应商,生产商,客户,做市商和整个新的生态系统提供支持。市场参与者。几乎所有以“智能”或“个性化”一词开头的产品或服务,每个支持互联网的设备,每个“数字助理”,都只是一个供应链接口,用于在预测我们的行为数据时畅通无阻地传递行为数据。监控经济中的未来。


JN: 在这个征服和挪用的故事中,“数字原生代”这个词具有新的含义......


SZ:是的,“数字原生代”是一个悲惨的讽刺词。我对殖民征服的结构着迷,尤其是第一批偶然发现加勒比群岛的西班牙人。历史学家称之为“征服模式”,它分三个阶段展开:法律主义措施,为入侵提供理由的光泽,领土要求的声明,以及建立一个合法宣言的城镇。当时哥伦布只是宣称这些岛屿是西班牙君主制和教皇的领土。


水手们无法想象他们正在编写一个模式的初稿,这个模式将跨越数字21世纪的空间和时间。第一批监视资本家也通过宣言征服。他们只是宣称我们的私人经历是他们的私人经历,为他们的私人所有权和他们的专有知识翻译成数据。他们依靠误导和修辞伪装,以及我们既不理解也不争辩的秘密声明。


谷歌开始单方面宣称万维网是它的搜索引擎。监管资本主义起源于第二份声明,该声明声称我们的私人收入来源于告诉并将我们的财富卖给其他企业。在这两种情况下,都没有问过。Page [拉里,谷歌的联合创始人]预见到,盈余运营将超越在线环境,转移到现实世界,人类经验的数据可以免费获取。事实证明,他的愿景完美地反映了资本主义的历史,其特点是把生活在市场领域之外的事物作为市场商品宣告他们的新生活。


监视资本主义让我们措手不及,因为我们无法想象它的行动,只不过加勒比早期人民可以预见到从他们的热情好客流向出现的水手的血流。薄薄的空气挥舞着西班牙君主的旗帜。像加勒比人民一样,我们面临着前所未有的事情。


一旦我们搜索了Google,但现在Google会搜索我们。一旦我们认为数字服务是免费的,但现在监控资本家认为我们是免费的。


JN: 那就是“不可避免”的叙述 - 对类固醇的技术决定论。


SZ:在我20世纪70年代末和80年代的计算机化办公室和工厂的早期实地工作中,我发现了信息技术的二元性:它的自动化能力,也是“信息技术”的能力,我用它来翻译事物,过程,行为等信息。这种二元性将信息技术与前几代技术区分开来:信息技术凭借其信息化能力产生新的知识领域,始终将世界变为信息。结果是这些新的知识领域成为政治冲突的主题。第一个冲突是关于知识的分配:“谁知道?”第二个是关于权威:“谁决定谁知道?”第三个是权力:“谁决定谁决定谁知道?”


现在,我们办公室,商店和工厂的墙壁上涌现出同样的知识,权威和权力困境,使我们每个人......以及我们的社会充满了洪水。监视资本家是这个新世界的第一批推动者。他们宣布知情权,决定谁知道,并决定由谁来决定。通过这种方式,他们已经成为我称之为“社会学习的分工”的主导,现在这是21世纪社会秩序的中心组织原则,正如劳动分工是社会的关键组织原则一样。工业时代。


JN:那么重要的故事并不是真正的技术本身,而是它产生了一种由技术推动的资本主义新变种的事实?


SZ: 拉里·佩奇认识到,人类的经验可能是谷歌的原始木材,它可以在网上以非常低的成本在现实世界中以非常低的成本提取。对于今天的监视资本所有者来说,身体,思想和情感的体验现实与大自然曾经丰富的草地,河流,海洋和森林一样,在它们落入市场动态之前就像处女和无可指责。我们对这些流程没有正式的控制权,因为我们对新的市场行为并不重要。相反,我们是从我们自己的行为中被放逐,被拒绝访问或控制其他人剥夺其他人所获得的知识。知识,权威和权力依赖于监督资本,我们仅仅是“人类自然资源”。


虽然没有数字化就无法想象监视资本主义,但很容易想象没有监视资本主义的数字化。这一点不足以强调:监督资本主义不是技术。数字技术可以采取多种形式,并具有许多效果,这取决于将它们带入生活的社会和经济逻辑。监视资本主义依赖于算法和传感器,机器智能和平台,但它与其中任何一种都不同。


JN:监控资本主义从何而来?


SZ:监管资本主义从关注个人用户转向关注人口,如城市,最终关注整个社会。想想可以吸引到期货市场的资本,其中人口预测发展到接近确定性。


由于对预测产品的竞争,这对监控资本家来说是一个学习曲线。首先,他们了解到预测越多,盈余越多,这导致供应努力的规模经济。然后他们了解到盈余越多,其预测价值越高。这种对范围经济的新推动将它们从桌面发送到移动,进入世界:您的驾驶,跑步,购物,搜索停车位,您的血液和面部,以及始终......位置,位置,位置。


进化并没有止步于此。最终,他们理解最具预测性的行为数据来自我所谓的“行动经济”,因为系统旨在干预游戏状态并实际修改行为,将其塑造成所需的商业结果。我们在Facebook的传染实验和谷歌孵化的增强现实游戏PokémonGo中看到了这种新的“行为修改手段”的实验性发展。


 民主已经睡了,而监视资本家积累了前所未有的知识和权力集中

Shoshana Zuboff

仅仅关于我们的信息流自动化已经不够了; 现在的目标是使我们自动化。这些过程经过精心设计,通过规避个人意识产生无知,从而消除任何自决的可能性。正如一位数据科学家向我解释的那样,“我们可以设计围绕特定行为的背景,并以这种方式强制改变......我们正在学习如何编写音乐,然后我们让音乐让他们跳舞。”


这种塑造他人利益或权力行为的权力完全是自我授权的。它没有民主或道德合法性的基础,因为它篡夺了决策权并侵蚀了对民主社会功能至关重要的个人自治进程。这里的信息很简单:一旦我是我的。现在我是他们的。


JN: 对民主有什么影响?


SZ:在过去的二十年里,监控资本家经历了一次非常自由的运行,几乎没有任何法律和法规的干扰。民主已经睡了,而监视资本家则积累了前所未有的知识和权力集中。这些危险的不对称在他们的数据科学垄断,机器智能的主导地位,即监视资本主义的“生产方式”,供应商和客户的生态系统,利润丰厚的预测市场,塑造个人和人口行为的能力等方面制度化。 ,他们对我们的社会参与渠道的所有权和控制权,以及他们庞大的资本储备。我们进入21世纪,在学习分工中存在着这种严重的不平等:他们对我们的了解比我们对自己的了解要多,或者我们对它们了解得多。


与此同时,监督资本主义在关键方面偏离了市场资本主义的历史,这抑制了民主的正常反应机制。其中之一就是监督资本主义放弃了人们的有机互惠,这些人过去曾帮助将资本主义融入社会,并将其束缚于社会的利益,尽管不完美。首先,监视资本家不再依赖人作为消费者。相反,供应和需求将监控资本家公司定位于企业,意图预测人口,群体和个人的行为。其次,按照历史标准,与前所未有的计算资源相比,大型监视资本家雇用的人数相对较少。在大萧条时期,通用汽车雇用的人数超过谷歌或Facebook在市值高峰时的就业率。最后,监督资本主义依赖于破坏个人自决权,自治权和决策权,以便畅通无阻地传播行为数据,以满足关于我们但不适合我们的市场。


这种反民主和反平等主义的主宰最好被描述为上面的市场驱动政变:推翻隐藏为数字技术技术特洛伊木马的人。凭借其吞并人类经验的力量,这一政变实现了独特的知识和权力集中,维持了对社会学习分工的特权影响。它是一种暴政形式,以人为本,但不以人为本。矛盾的是,这场政变被称为“个性化”,虽然它玷污,忽视,压倒,并取代了你和我个人的一切。


JN: 我们的社会似乎都被这一切所震惊:我们就像兔子在迎面而来的汽车前灯中瘫痪。


SZ:尽管监视资本主义对数字环境的支配及其对私人经验和塑造人类行为的非法权力,但大多数人发现很难退出,许多人甚至认为这是可能的。然而,这并不意味着我们是愚蠢,懒惰或不幸的。相反,在我的书中,我探讨了许多原因,这些原因解释了监督资本家如何摆脱制造使我们陷入瘫痪的策略。这些包括使他们获得成功的历史,政治和经济条件。我们已经讨论过其他一些关键原因,包括前所未有的征服性质。其他重要原因是需要包容,与技术领导者及其项目进行识别,社会说服力和不可避免感,


我们陷入了个人需求和经济开发的非自愿合并之中,因为我们依赖于日常物流,社交互动,工作,教育,医疗保健,产品和服务的获取等相同的渠道,现在是供应链的两倍监督资本主义的剩余流动的操作。结果是我们传统上与私人领域相关的选择机制受到侵蚀或损害。有意设计的过程不能退出,以绕过个人意识并产生无知,特别是当这些过程与我们必须依赖于有效日常生活的过程完全相同时。因此,我们的参与最好用必要性,依赖性,替代品的取消抵押品赎回权和强制无知来解释。


JN: 这一切是不是意味着仅关注技术的监管是错误的,注定要失败?在为时已晚之前,我们应该怎么做才能抓住这个?


SZ:技术领导者迫切希望我们相信技术是这里不可避免的力量,他们的双手并列。但是,在监视资本主义之前,有着丰富的数字应用历史,它真正赋予了民主价值观并赋予其一致性。技术是傀儡,但监视资本主义是傀儡大师。


监视资本主义是一种人为现象,它必须面对政治领域。必须动员我们民主机构的资源,包括我们当选的官员。GDPR [最近欧盟关于欧盟内所有个人的数据保护和隐私的法律]是一个良好的开端,时间将告诉我们是否可以充分利用这一点来帮助建立和实施新的信息资本主义范式。我们的社会之前已经驯服了原始资本主义的危险过度,我们必须再次这样做。


虽然没有简单的五年行动计划,就像我们渴望的那样,我们知道一些事情。尽管存在反垄断,隐私法和工会等现有的经济,法律和集体行动模式,但监督资本主义在二十年中相对畅通无阻。我们需要通过对监督资本主义的经济命令和基本机制的密切理解而产生的新范式。“


例如,“数据所有权”的概念通常被认为是一种解决方案。但拥有不应该存在的数据的重点是什么?所做的一切都是进一步制度化和合法的数据捕获。这就像谈判一天七岁的孩子应该被允许工作多少小时,而不是争论童工的基本合法性。数据所有权也无法考虑行为盈余的现实。监视资本家从你帖子中的惊叹号中提取预测价值,不仅仅是你写的内容,也不是你走路的方式,而不仅仅是你走路的地方。用户可能首先获得他们向监控资本家提供的数据的“所有权”,


另一个例子:可能有合理的反托拉斯理由打破最大的科技公司,但仅凭这一点并不能消除监督资本主义。相反,它将生产较小的监控资本主义公司,并为更多监管资本主义竞争者开放领域。


那么该做什么呢?在与前所未有的任何对抗中,第一项工作始于命名。对我自己说,这就是为什么我在过去的七年中投入了这项工作......将命名项目作为迈向驯服的第一步。我的希望是,仔细的命名将使我们更好地理解资本主义这种流氓突变的真实本质,并促进公众舆论的巨变,尤其是年轻人。


• Shoshana Zuboff 的监视资本主义时代由Profile(25英镑)出版。要订购22英镑的副本,请访问guardianbookshop.com或致电0330 333 6846.免费英国p&p超过15英镑,仅限在线订单。电话订单最低价格为1.99英镑


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