批评人士称,银行没有采取足够措施为购物者做好准备
新系统要求客户在结账时使用访问代码
但Money Mail发现的问题可能导致购物者被锁定
在发生可能禁止没有手机的客户的安全性改组之后,数以百万计的在线购物者可能会面临混乱。
批评人士称,银行还没有采取足够的措施为购物者做好准备,因为这些变化将在几周内发生。
旨在防止欺诈的新系统要求客户在网上购物之前使用访问代码(通常发送到移动设备)中国机械网okmao.com。他们必须在退房时输入此号码以确认付款。
在发生可能禁止没有手机的客户的安全性改组之后,数以百万计的在线购物者可能会面临混乱 +2
在发生可能禁止没有手机的客户的安全性改组之后,数以百万计的在线购物者可能会面临混乱
但Money Mail发现了一系列可能导致购物者被锁定的问题。
数以千计的没有手机的Santander客户无法完成购买。
检查还可以排除那些在家中没有获得移动信号的人。
多达三分之一的购买可能会失败。
一些银行尚未就这些变化向客户发出警告。
主要银行拒绝让客户的白名单'最喜欢的零售商,这意味着他们将始终必须输入代码。
几乎五分之一的零售商付款都在线,但根据新的欧洲法规,购物者必须尽快通过特殊代码验证互联网购买。这可以发送到您的手机或电子邮件地址,在读卡器或通过银行应用程序生成,或作为自动消息发送到固定电话。
这个想法是让欺诈者更难以使用信用卡或借记卡进行狂欢。在进行在线支付时,我们中的许多人已经习惯于通过我们的银行发送密码作为证明我们真正是执行交易的人的方式。
如果你花了很多钱,或者使用之前没有购物的零售商,你可能已经被要求在网上购物时输入代码。
然而,根据万事达卡,目前只有1%的在线支付需要代码,通常是通过文本发送的。当新的欧洲法规于9月推出时,这将增加到25%。
尽管公司有两年时间准备所谓的安全客户认证,专家们预测完全无序。
没有手机或信号不良的客户可能无法收到密码。
电子邮件也可能需要一段时间才能到达您的收件箱,此时您的交易将超时,要求您重新开始。
那些选择从读卡器获取代码的人也必须手持设备。在最糟糕的情况下,购物者将无法从某些网站购买。事实上,英国零售商协会估计,当措施推出时,25%至30%的网上购物可能会失败。
很多问题都归咎于银行拒绝让客户选择如何接收代码。拥有1500万活跃客户的桑坦德银行表示,它只会通过短信将代码发送到手机或通过智能手机应用程序。没有手机的人将无法再在线使用他们的卡。如果你的信号很差,你也可能会挣扎。桑坦德还没有告诉客户。
汇丰客户将通过短信向移动设备发送代码。如果无法接收,他们可以通过电子邮件发送 - 但只有汇丰有他们的地址。Lloyds会将代码发送到手机或向固定电话发送消息。苏格兰皇家银行的客户也可以选择发送电子邮件。Nationwide将提供移动和电子邮件选项,以及发送到银行应用程序的通知和读卡器的使用。
拥有1500万活跃客户的桑坦德银行表示,它只会通过短信将代码发送到手机或通过智能手机应用程序。没有手机的人将无法再在线使用他们的卡。如果你的信号很差,你也可能会挣扎。桑坦德还没有告诉客户
一些提供商,如Metro Bank,Monzo和Starling Bank,尚未开始向账户持有人介绍这些变化。
有些交易将免税。例如,在被要求验证您的身份之前,您可以在30欧元(27英镑)或一次花费150欧元(137英镑)之后支付最多五笔款项。根据银行业贸易机构英国金融公司(UK Finance)的数据,欺诈者去年使用非法获取的细节进行网上支付,获利3.93亿英镑,比去年增加了27%。
保持欺诈水平较低的银行将能够允许更大的支付而无需客户进行额外的身份检查,并且消费者可以选择设置受信任的商店和收款人的“白名单”,以便无限制地进行购买。但包括劳埃德银行,巴克莱银行和汇丰银行在内的主要供应商都不会提供此服务。
欺诈解决方案公司Iovation的约翰马斯登说:“这些变化将从根本上改变网上购物。银行没有传达这一点,我担心客户不知道它。我看到的消息并不具有指导性,明确性或显着性。
虽然官方截止日期是9月14日,但金融行为监管局已同意给予公司更多时间,但虽然可能会有延迟,但零售商仍需要做出改变。
来自哪个?的Gareth Shaw说:“这些措施是打击欺诈行为急需的一步。但是,他们不能让消费者无法付款。至关重要的是,银行应向客户介绍这些措施,并确保移动信号较差的客户有其他选择。
英国财务部表示,它正在与公司合作,以确保将变化明确传达给客户和零售商。一位发言人补充说:“正在开发的其他方法将使在网上更安全地购物变得更加容易,包括生物识别技术,允许客户通过指纹进行识别。”
桑坦德银行发言人表示,该银行将继续审查各种方案,以确保满足客户的需求。