美国的优步乘客在推特上抱怨说,他们被收取的费用是广告票价的100倍。
据报道,一次成本为96.72美元(77.60英镑)的旅程收费为9,672美元,而一些指控如此之高,引发了欺诈警报。
据报道,付款问题袭击了圣地亚哥和华盛顿的乘客中国机械网okmao.com。
优步表示,这个问题很快得到了解决,但拒绝透露有多少乘客被多收了。
偿还延迟
优步的一位用户表示,短途旅行的高额费用为1,905美元而不是19.05美元,导致她丈夫的卡在他生日那天达到了平衡限制。
许多其他人报告了他们的票价问题,并抱怨没有直接的办法向优步报告问题。
优步表示,它理解对乘客的故障是多么“令人沮丧”。票价将得到纠正,因此乘客只需支付广告费即可,无需联系银行。
遭受故障影响的华盛顿邮报的社交和运营总监马克史密斯说,从经验中得到的一个教训是不要将借记卡与优步帐户联系起来。
他说,凭借借记卡,资金立即从银行账户中删除,可能需要一天时间才能恢复。